El marketing digital abarca todos los esfuerzos de marketing que utilizan un dispositivo electrónico o Internet. Las empresas aprovechan los canales digitales como los motores de búsqueda, las redes sociales, el correo electrónico y otros sitios web para conectarse con los clientes actuales y potenciales.

Un especialista en marketing entrante experimentado podría decir que el marketing entrante y el marketing digital son prácticamente lo mismo, pero existen algunas diferencias menores. Y en conversaciones con especialistas en marketing y propietarios de negocios en EE. UU., Reino Unido, Asia, Australia y Nueva Zelanda, he aprendido mucho sobre cómo se están observando esas pequeñas diferencias en todo el mundo.

¿Cuál es el papel del marketing digital para una empresa o tu propia marca?

Si bien el marketing tradicional puede existir en anuncios impresos, comunicaciones telefónicas o marketing físico, el marketing digital puede producirse de forma electrónica y online. Esto significa que hay muchas más posibilidades para que las marcas lleguen a los clientes, incluidos el correo electrónico, los videos, las redes sociales y los motores de búsqueda.

En esta etapa, el marketing digital es vital para su negocio y el conocimiento de la marca. Parece que todas las demás marcas tienen un sitio web. Y si no lo hacen, al menos tienen presencia en las redes sociales o una estrategia de publicidad digital. El contenido digital y el marketing son tan comunes que los consumidores ahora esperan y confían en ellos como una forma de aprender sobre las marcas.

En pocas palabras, para ser competitivo como propietario de un negocio, deberá adoptar algunos aspectos del marketing digital.

Debido a que el marketing digital tiene tantas opciones y estrategias asociadas, puede ser creativo y experimentar con una variedad de tácticas de marketing con un presupuesto limitado. Con el marketing digital, también puede usar herramientas como paneles de análisis para monitorear el éxito y el ROI de sus campañas más que con un contenido promocional tradicional, como una valla publicitaria o un anuncio impreso.

¿Cómo define una empresa el marketing digital?

El marketing digital se define por el uso de numerosas tácticas y canales digitales para conectarse con los clientes donde pasan gran parte de su tiempo: en línea. Desde el sitio web en sí hasta los activos de marca en línea de una empresa (publicidad digital, marketing por correo electrónico, folletos en línea y más), existe un espectro de tácticas que caen bajo el paraguas del “marketing digital”.

Los mejores especialistas en marketing digital tienen una idea clara de cómo cada campaña de marketing digital respalda sus objetivos generales. Y dependiendo de los objetivos de su estrategia de marketing, los especialistas en marketing pueden respaldar una campaña más grande a través de los canales gratuitos y de pago a su disposición.

Un especialista en marketing de contenido, por ejemplo, puede crear una serie de publicaciones de blog que sirvan para generar clientes potenciales a partir de un nuevo libro electrónico que la empresa creó recientemente. El comercializador de redes sociales de la empresa podría ayudar a promover estas publicaciones de blog a través de publicaciones pagas y orgánicas en las cuentas de redes sociales de la empresa. Quizás el especialista en marketing por correo electrónico crea una campaña de correo electrónico para enviar más información sobre la empresa a quienes descargan el libro electrónico. Hablaremos más sobre estos especialistas en marketing digital específicos en un minuto.

Tipos de marketing digital

1. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Este es el proceso de optimización de su sitio web para “clasificar” más alto en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, aumentando así la cantidad de tráfico orgánico (o gratuito) que recibe su sitio web. Los canales que se benefician del SEO incluyen sitios web, blogs e infografías.

Hay varias formas de abordar el SEO para generar tráfico calificado a su sitio web. Éstas incluyen:

• SEO en la página: este tipo de SEO se centra en todo el contenido que existe “en la página” cuando se mira un sitio web. Al investigar las palabras clave por su volumen de búsqueda e intención (o significado), puede responder preguntas para los lectores y más en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) que producen esas preguntas.
• SEO fuera de la página: este tipo de SEO se centra en toda la actividad que tiene lugar “fuera de la página” cuando se busca optimizar su sitio web. “¿Qué actividad que no esté en mi propio sitio web podría afectar mi clasificación?” Podrías preguntar. La respuesta son los enlaces entrantes, también conocidos como backlinks. El número de editores que se vinculan con usted y la “autoridad” relativa de esos editores, afectan su clasificación para las palabras clave que le interesan. Al establecer contactos con otros editores, escribir publicaciones de invitados en estos sitios web (y vincularlos a su sitio web) y generar atención externa, puede obtener los vínculos de retroceso que necesita para mover su sitio web en todas las SERP correctas.
• SEO técnico: este tipo de SEO se centra en el backend de su sitio web y en cómo se codifican sus páginas. La compresión de imágenes, los datos estructurados y la optimización de archivos CSS son todas formas de SEO técnico que pueden aumentar la velocidad de carga de su sitio web, un factor de clasificación importante a los ojos de los motores de búsqueda como Google.

2. Marketing de contenidos

Este término denota la creación y promoción de activos de contenido con el fin de generar conciencia de marca, crecimiento del tráfico, generación de clientes potenciales y clientes. Los canales que pueden desempeñar un papel en su estrategia de marketing de contenidos incluyen:

• Publicaciones de blog: escribir y publicar artículos en un blog de empresa lo ayuda a demostrar su experiencia en la industria y genera tráfico de búsqueda orgánico para su empresa. En última instancia, esto le brinda más oportunidades para convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales para su equipo de ventas.
• Libros electrónicos y documentos técnicos: los libros electrónicos, documentos técnicos y contenido similar de formato largo ayudan a educar aún más a los visitantes del sitio web. También le permite intercambiar contenido por la información de contacto de un lector, generando clientes potenciales para su empresa y moviendo a las personas a través del viaje del comprador.
• Infografías: a veces, los lectores quieren que muestres, no que cuentes. Las infografías son una forma de contenido visual que ayuda a los visitantes del sitio web a visualizar un concepto que desea ayudarles a aprender.

3. Marketing de medios sociales

Esta práctica promueve su marca y su contenido en los canales de redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el tráfico y generar clientes potenciales para su negocio. Los canales que puede utilizar en el marketing de redes sociales incluyen:

• Facebook.
• Youtube.
• Instagram.
• Tik Tok
• Twitter.
• Pinterest.
• LinkedIn.
• Snapchat.

Si eres nuevo en las plataformas sociales, puedes usar herramientas como HubSpot para conectar canales como LinkedIn y Facebook en un solo lugar. De esta manera, puede programar fácilmente contenido para múltiples canales a la vez y también monitorear los análisis desde la plataforma.

Además de conectar cuentas sociales con fines de publicación, también puedes integrar tus bandejas de entrada de redes sociales en HubSpot, para que puedas recibir tus mensajes directos en un solo lugar.

4. Pago por clic (PPC)

PPC es un método para dirigir tráfico a su sitio web pagando a un editor cada vez que se hace clic en su anuncio. Uno de los tipos más comunes de PPC es Google Ads, que le permite pagar por los primeros puestos en las páginas de resultados de los motores de búsqueda de Google a un precio “por clic” de los enlaces que coloca. Otros canales donde puede usar PPC incluyen:

• Anuncios pagados en Facebook: aquí, los usuarios pueden pagar para personalizar un video, una publicación de imagen o una presentación de diapositivas, que Facebook publicará en las fuentes de noticias de las personas que coinciden con la audiencia de su empresa.
• Campañas de anuncios de Twitter: aquí, los usuarios pueden pagar para colocar una serie de publicaciones o insignias de perfil en las fuentes de noticias de una audiencia específica, todas dedicadas a lograr un objetivo específico para su negocio. Este objetivo puede ser el tráfico del sitio web, más seguidores en Twitter, participación en tweets o incluso descargas de aplicaciones.
• Mensajes patrocinados en LinkedIn: aquí, los usuarios pueden pagar para enviar mensajes directamente a usuarios específicos de LinkedIn en función de su industria y antecedentes.

5. Marketing de afiliado

Este es un tipo de publicidad basada en el rendimiento en la que recibe una comisión por promocionar los productos o servicios de otra persona en su sitio web. Los canales de marketing de afiliados incluyen:

• Alojamiento de anuncios de video a través del Programa de socios de YouTube.
• Publicar enlaces de afiliados desde sus cuentas de redes sociales.

6. Publicidad nativa

La publicidad nativa se refiere a los anuncios que se basan principalmente en el contenido y se presentan en una plataforma junto con otro contenido no pagado. Las publicaciones patrocinadas por BuzzFeed son un buen ejemplo, pero muchas personas también consideran que la publicidad en las redes sociales es “nativa”: la publicidad en Facebook y la publicidad en Instagram, por ejemplo.

7. Marketing automatizado

La automatización de marketing se refiere al software que sirve para automatizar sus operaciones básicas de marketing. Muchos departamentos de marketing pueden automatizar tareas repetitivas que de otro modo harían manualmente, como:

• Boletines informativos por correo electrónico: la automatización del correo electrónico no solo le permite enviar correos electrónicos automáticamente a sus suscriptores. También puede ayudarlo a reducir y expandir su lista de contactos según sea necesario para que sus boletines solo lleguen a las personas que desean verlos en sus bandejas de entrada.
• Programación de publicaciones en redes sociales: si desea aumentar la presencia de su organización en una red social, debe publicar con frecuencia. Esto hace que la publicación manual sea un proceso un tanto rebelde. Las herramientas de programación de redes sociales empujan su contenido a sus canales de redes sociales para usted, para que pueda dedicar más tiempo a concentrarse en la estrategia de contenido.
• Flujos de trabajo de fomento de clientes potenciales: generar clientes potenciales y convertir esos clientes potenciales en clientes puede ser un proceso largo. Puede automatizar ese proceso enviando correos electrónicos y contenido específico de clientes potenciales una vez que cumplan con ciertos criterios, como cuando descargan y abren un libro electrónico.
• Seguimiento e informes de campañas: las campañas de marketing pueden incluir un montón de personas, correos electrónicos, contenido, páginas web, llamadas telefónicas y más. La automatización de marketing puede ayudarlo a clasificar todo en lo que trabaja por la campaña que está publicando, y luego realizar un seguimiento del rendimiento de esa campaña en función del progreso de todos estos componentes a lo largo del tiempo.

8. Correo de propaganda

Las empresas utilizan el marketing por correo electrónico como una forma de comunicarse con sus audiencias. El correo electrónico se utiliza a menudo para promocionar contenido, descuentos y eventos, así como para dirigir a las personas hacia el sitio web de la empresa. Los tipos de correos electrónicos que puede enviar en una campaña de marketing por correo electrónico incluyen:

• Boletines de suscripción al blog.
• Correos electrónicos de seguimiento a los visitantes del sitio web que descargaron algo.
• Correos electrónicos de bienvenida al cliente.
• Promociones navideñas para miembros del programa de fidelización.
• Consejos o correos electrónicos de series similares para nutrir al cliente.

9. Relaciones públicas en línea

Las relaciones públicas en línea son la práctica de asegurar la cobertura en línea obtenida con publicaciones digitales, blogs y otros sitios web basados en contenido. Es muy parecido a las relaciones públicas tradicionales, pero en el espacio online. Los canales que puede utilizar para maximizar sus esfuerzos de relaciones públicas incluyen:

• Alcance de los periodistas a través de las redes sociales: Hablar con los periodistas en Twitter, por ejemplo, es una excelente manera de desarrollar una relación con la prensa que genere oportunidades de medios para su empresa.
• Involucrar reseñas en línea de su empresa: cuando alguien reseña su empresa en línea, ya sea que esa reseña sea buena o mala, su instinto podría ser no tocarla. Por el contrario, las reseñas atractivas de la empresa lo ayudan a humanizar su marca y a brindar mensajes poderosos que protegen su reputación.
• Involucrar comentarios en su sitio web o blog personal: similar a la forma en que respondería a las reseñas de su empresa, responder a las personas que leen su contenido es la mejor manera de generar una conversación productiva en su industria.

10.Inbound Marketing

El inbound marketing se refiere a una metodología de marketing en la que atrae, involucra y deleita a los clientes en cada etapa del viaje del comprador. Puede utilizar todas las tácticas de marketing digital enumeradas anteriormente, a lo largo de una estrategia de marketing entrante, para crear una experiencia de cliente que funcione con el cliente, no contra él. A continuación, se muestran algunos ejemplos clásicos de marketing entrante y marketing adicional:

• Blogs frente a anuncios emergentes.
• Video marketing versus publicidad comercial.
• Listas de contactos de correo electrónico correo no deseado

11. Contenido patrocinado

Con el contenido patrocinado, usted, como marca, paga a otra empresa o entidad para crear y promover contenido que discuta su marca o servicio de alguna manera.

Un tipo popular de contenido patrocinado es el marketing de influencers. Con este tipo de contenido patrocinado, una marca patrocina a un influencer en su industria para que publique publicaciones o videos relacionados con la empresa en las redes sociales.

Otro tipo de contenido patrocinado podría ser una publicación de blog o un artículo escrito para resaltar un tema, servicio o marca.

¿Cuál es el trabajo de un Marketer digital?

Los especialistas en marketing digital están a cargo de impulsar el conocimiento de la marca y la generación de leads a través de todos los canales digitales, tanto gratuitos como de pago, que están a disposición de la empresa. Estos canales incluyen las redes sociales, el sitio web propio de la empresa, las clasificaciones de los motores de búsqueda, el correo electrónico, la publicidad gráfica y el blog de la empresa.

El especialista en marketing digital generalmente se enfoca en un indicador clave de desempeño (KPI) diferente para cada canal para que pueda medir adecuadamente el desempeño de la empresa en cada uno de ellos. Un especialista en marketing digital que está a cargo del SEO, por ejemplo, mide el “tráfico orgánico” de su sitio web, es decir, el tráfico que proviene de los visitantes del sitio web que encontraron una página del sitio web de la empresa mediante una búsqueda en Google.

El marketing digital se lleva a cabo en muchos roles de marketing en la actualidad. En las empresas pequeñas, un generalista podría poseer muchas de las tácticas de marketing digital descritas anteriormente al mismo tiempo. En las empresas más grandes, estas tácticas cuentan con múltiples especialistas, cada uno de los cuales se enfoca en solo uno o dos de los canales digitales de la marca.

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